Transformación Digital en Chile: Ambicioso Plan Establecido para 2035

En un esfuerzo conjunto, la Comisión de Transportes y Telecomunicaciones del Senado de Chile, la Cepal, la asociación de operadores Chile Telcos y la Cámara Chilena de Infraestructura Digital han establecido una estrategia de transformación digital que apunta hacia el año 2035. Este plan, resultado del consenso entre representantes del sector público, empresarial, académico y de la sociedad civil, abarca diversos aspectos clave para el desarrollo digital del país.

De acuerdo con la CEPAL, este proceso podría beneficiar altamente a la economía y en especial a las empresas pequeñas. En este rubro entran diversas empresas de las más de 10 mil dedicadas al rubro inmobiliario; de acuerdo con cifras del Servicio de Impuestos Internos, estas empresas comprenden constructoras, inmobiliarias, corredoras de propiedades y empresas de arquitectura y diseño. 

Volviendo al punto de vista de la CEPAL “La digitalización de los procesos productivos es fundamental para el desempeño empresarial y la participación en la nueva revolución industrial. En Chile existe una enorme oportunidad de adopción de tecnologías digitales en las empresas, especialmente las pequeñas y medianas empresas (PyMEs). En general, en Chile, la digitalización de los procesos productivos es superior al promedio de América Latina y el Caribe”. 

El documento de esta organización titulado Estrategia de Transformación Digital: Chile Digital 2035, menciona que de las PyMEs solamente un 6% utilizaba el medio digital para ventas hasta 2018, de igual forma, un 5% gestionaba así su relación con el cliente, 2% se servía del big data y 18% almacenaba y trabajaba en la nube en su procesos de computación, además de otros aspectos. En este sentido, sugiere que, si bien las empresas se encuentran conectadas, el uso de nuevas tecnologías en estos rubros pueden ampliarse y ser de gran utilidad para el desarrollo y crecimiento de las pequeñas empresas y, en nuestro entender particular, las que se encuentran las relacionadas con los bienes raíces pueden valerse de la digitalización para optimizar sus procesos de ventas, administración y mantenimiento. 

Otros aspectos relevantes en cuanto a la transformación digital en Chile con miras al 2035: 

Infraestructura Digital: Conectividad para Todos

Una de las metas fundamentales de esta estrategia es garantizar que todos los habitantes de Chile tengan acceso a internet en cualquier lugar del país. Aunque actualmente existen algunas comunas sin acceso a banda ancha fija, el plan se compromete a alcanzar una cobertura del 90% en 2025, 98% en 2030 y 100% en 2035, incluyendo el despliegue de la tecnología 5G.

Operadores móviles como Entel, Movistar y WOM están avanzando en el despliegue de 5G, con inversiones estimadas en infraestructura por un total de US$6.000 millones hasta 2031. Además, se espera que la cobertura de fibra óptica FTTH en hogares alcance el 65% en 2025 y aumente gradualmente hasta alcanzar el 85% en 2035, con velocidades promedio significativamente mejoradas.

Digitalización de la Economía: Impulsando la Innovación

El plan también busca acelerar la transformación digital en los sectores productivos, promoviendo la digitalización de las pymes, la inclusión financiera digital y la incorporación de tecnologías avanzadas en sectores estratégicos. Se espera que para 2025 el 35% de todas las empresas hayan implementado herramientas de comercio electrónico, aumentando al 70% para 2035.

Asimismo, se proyecta un aumento significativo en el gasto en Investigación y Desarrollo (I+D) como porcentaje del PIB, con el objetivo de fomentar el emprendimiento tecnológico y elevar el gasto per cápita anual en este ámbito.

Digitalización del Estado: Servicios Públicos Eficientes

En cuanto a la digitalización del Estado, se establece que el 95% de los trámites a nivel nacional deberán poder realizarse en línea para 2025 y todos para 2030, con mecanismos digitales de participación ciudadana en todas las instituciones. Además, se contempla la elaboración de una política nacional de datos para 2025.

Habilidades y Derechos Digitales: Desafíos en Educación y Seguridad

Chile se enfrenta al desafío de igualar el promedio de la OCDE en desarrollo de habilidades digitales para 2035, así como incrementar la cantidad de profesionales en disciplinas STEM. Se propone establecer un plan de reconversión para trabajadores afectados por la transformación digital y definir una estrategia de datos abiertos, entre otras medidas.

Ciberseguridad y Gobernanza: Fortaleciendo la Protección Digital

El país también busca mejorar su posición en ciberseguridad, con la propuesta de aumentar el gasto en esta área y formar profesionales especializados. Se sugiere la creación de un instituto nacional de ciberseguridad y agencias de protección de datos personales e infraestructura crítica de la información.

La estrategia de transformación digital establecida en Chile para 2035 abarca una amplia gama de áreas, desde la infraestructura digital hasta la digitalización del Estado y la promoción de habilidades y derechos digitales. Con un enfoque integral y colaborativo, se busca posicionar a Chile como un líder en la economía digital a nivel regional e internacional.